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Lettre d'information du groupe AVEM - Juillet 2018

9 juil. 2018

Témoignage de Jean-Marie Corteville, créateur et dirigeant d'Azimut.

 

AVEM a déployé récemment une centaine de bornes interactives pour le compte de la société Azimut, créateur de solutions numériques.
Jean-Marie Corteville, créateur et dirigeant, donne plus de précisions sur le projet concerné.

 

COMMENT AVEZ-VOUS CONNU AVEM ?


Il y a environ 3 ans, nous avons challengé notre partenaire historique. Au même moment vous avez pris contact avec nous.
Nous avions besoin de nous appuyer sur une structure réactive, qui dispose d’un maillage national fort, capable d’intervenir également en Europe. C’est pourquoi nous vous avons associé à cette mise en concurrence.

 

QUEL ÉTAIT VOTRE BESOIN ?


Les Douanes Françaises nous ont confié la conception et l’installation de bornes interactives gérant la dématérialisation de la détaxe en France. Les bénéfices attendus sont doubles : pour les usagers une interface fluide et multilingue, pour l’administration, des gains de traitement. Elles sont installées dans les lieux de transits internationaux : les ports, les aéroports et bientôt certaines gares. Nous avions besoin d’un accompagnement sur la partie déploiement et maintenance.

 

POURQUOI AVOIR CHOISI DE CONFIER LA PRESTATION À AVEM ?


Plusieurs raisons nous ont convaincues : AVEM, c’est la force d’un réseau, la solidité financière et la pérennité. Sur des marchés comme les nôtres, nous n’avons pas le droit à l’erreur. Vous disposez d’une solide expérience avec les automates bancaires, vous savez être réactifs, travailler dans des délais parfois contraignants. Vous êtes également bien structurés : astreinte, organisation, suivi en temps réel… Le facteur humain est également rentré en ligne de compte.

 

COMMENT S'EST DÉROULÉ LA MISE EN PLACE DE CETTE PRESTATION ?


Nous nous sommes mis en mode projet et avons établi un cahier des charges avec des procédures à mettre en oeuvre. Nous avons échangé tout au long du processus. Après des pilotes réussis, réalisés en début d’année dans les aéroports de Roissy et Orly, nous avons entamé la première phase de déploiement. En deux mois, une trentaine de bornes interactives ont été installées. Les prochaines concerneront les autres aéroports internationaux (Lyon, Marseille), puis les ports et les gares, ce qui représentera à terme, une centaine de bornes. AVEM gère la logistique, l’installation, la mise en route des bornes et leur maintenance.

 

QUEL BILAN EN FAITES-VOUS ?


Le bilan est très positif. Les relations avec l’équipe projet AVEM (responsable commercial, chef de projets et techniciens) ont été excellentes. On apprend les uns des autres et l’échange est gagnant-gagnant. Nous considérons AVEM plus comme un co-traitant qu’un simple prestataire. Vous êtes un grand groupe dans lequel l’humain a parfaitement sa place.

 

AVEZ-VOUS D'AUTRES PROJETS À RÉALISER PROCHAINEMENT ?


Nous n’hésiterons pas à faire appel à vos services à la carte ! Nous venons d’ailleurs de terminer un second projet commun pour le compte de l’enseigne Cultura (Groupe Auchan). Nous avons réalisé les bornes de billetterie et leurs applications. AVEM assure la maintenance dans les 75 magasins français déjà installés. Nous couvrirons ensemble également les ouvertures des magasins à venir.

 

RECOMMADNEZ-VOUS LES SERVICES AVEM ?


Je les recommande totalement. J’insiste sur l’humain qui est très important. Nous travaillons ensemble dans la confiance, les relations sont simples et directes.

 

La Lettre d'information du Groupe AVEM, juillet 2018

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