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Des espaces France Services ont été ouverts sur l’ensemble du territoire français afin de renforcer la présence du service public au plus près des utilisateurs. Ce sont à présent 2700 guichets uniques qui proposent des services pratiques liés à la situation fiscale, la famille, la retraite, etc. C’est dans ce cadre qu’Azimut a mis en place dans les CCAS et les France Services des tables tactiles qui donnent accès à des sites institutionnels, tels que la CAF, France Travail (anciennement Pôle Emploi), la Poste, les chèques énergie, ou encore l’assurance maladie. Les conseillers peuvent ainsi accompagner les usagers dans leurs démarches administratives. Des écrans d’affichage permettent également de renseigner les visiteurs : horaires, guichets, accompagnement proposé…
Pour les France Services, c’est le moyen idéal de répondre à leur mission d’accompagnement au numérique, tout en simplifiant la vie des usagers !
l’accès à des plateformes administratives du quotidien en une interface unique.
à la mission du gouvernement d’accompagner les usagers vers le numérique.
un outil de médiation au personnel et gérer les flux de passage.
les visiteurs de façon ludique, ergonomique et accessible à tous.
Facilitez l’accès à l’information pour tous
Un écran d’accueil permet de répondre au besoin d’information et d’orientation des visiteurs : horaires, créneaux de rendez-vous avec les conseillers, emplacement des différents services… Vous pouvez programmer vos messages à l’avance en fonction de votre actualité. Il est également possible de diffuser des contenus animés, comme la météo, le trafic routier ou un flux d’information national ou régional.
Donnez accès aux principaux sites institutionnels
Une page d’accueil qui oriente vers les principaux sites institutionnels, pour que les usagers puissent effectuer leurs démarches, accompagnés d’un conseiller ou en autonomie. Le portail est sécurisé ainsi que les mots de passe. Par défaut, le système revient à la page d’accueil au bout de deux minutes pour effacer l’historique de navigation.
Analyser les usages des visiteurs pour mieux les accompagner
L’interface d’administration du portail dynamique vous donne accès aux statistiques de consultation de la table tactile, afin de repérer et de développer les rubriques plébiscitées par les usagers.
