Apporter du réconfort là où il est le plus nécessaire : telle est la mission que se sont donnée, depuis plus de 80 ans, les Blouses et Blousons Roses. Chaque jour, partout en France, ces bénévoles consacrent leur temps à créer du lien, apporter de la présence et offrir des moments d'évasion aux personnes fragilisées par la maladie, l'âge ou l'isolement.
Pour mener à bien cette vocation de convivialité et d’écoute, un réseau d'une telle ampleur, avec 84 000 animations annuelles, nécessite des outils fiables, accessibles et surtout adaptés aux spécificités du monde associatif. C'est dans ce contexte qu'est née la collaboration entre Les Blouses Roses et Azimut, à la fin des années 2000.
« L’association avait besoin en toute logique de moderniser ses moyens de communication, en interne comme en externe, explique Michèle Lemaitre, nouvelle présidente nationale des Blouses Roses. Mais une association Reconnue d’Utilité Publique, ce n’est pas une entreprise. Nos bénévoles ne sont pas toujours familiers des outils numériques, donc pour développer des dispositifs vraiment adaptés à nos besoins, il nous fallait un prestataire de confiance, qui puisse aussi avoir un rôle de conseil et d’accompagnement.C’est exactement ce que nous avons trouvé avec Azimut ».
Plus de 2 000 utilisateurs et 10 000 visites annuelles
L'objectif est simple : permettre à chacun, et notamment aux membres des conseils d’administration locaux – présidents, vice-présidents, secrétaires et trésoriers – d'accéder facilement à des informations fiables et actualisées, afin de mieux organiser leurs comités et consacrer davantage de temps à leur mission auprès du million de bénéficiaires de l’Association ! Pour une structure nationale fonctionnant avec seulement trois salariés au siège, la fluidité et l’accessibilité de cet environnement numérique étaient d’autant plus cruciales.
Fortes de ces échanges et de ce cahier des charges, les équipes d’Azimut créent ainsi le site Internet de l'association, ainsi que l’espace réservé aux équipes internes. Des outils qui, depuis plus de quinze ans, s’enrichissent au fil des évolutions d’usages et des besoins de l’Association, qui réalise plus de 600 000 heures de bénévolat par an. « Notre outil interne aujourd’hui, c'est notre mine d'or, résume Sophie Brochot, responsable communication et partenariat des Blouses Roses. C'est notre source d'information principale pour les 86 comités locaux de l’Association. Notre travail, c’est de faire en sorte que les équipes s’en emparent pleinement ! »
Une adoption croissante par les équipes de terrain qui se ressent dans les chiffres. Au 1er janvier 2025, l’outil comptabilisait plus de 2 000 utilisateurs inscrits et près de 10 000 visites annuelles, une fréquentation en hausse de près de 49 % en un an. « On tourne autour de 200 demandes d’inscription par an », se réjouit Sophie Brochot.
Un accompagnement au-delà du support technique
Et lorsque les membres de l’Association sont confrontés à un problème technique ? « C’est rare mais quand c’est le cas, nous avons toujours un retour dans la journée, pour ne pas dire dans la demi-journée. Il y a toujours beaucoup de réactivité de la part d’Azimut », salue Sophie Brochot, qui travaille depuis 2019 au sein des Blouses Roses, et pilote notamment le développement de ces outils numériques. « Surtout, ils ne se contentent pas de réagir à nos problèmes, il y a un vrai travail de préconisations et de conseil. Je suis assez novice dans ce domaine, dans l’Association on l’est tous, et on s’appuie donc beaucoup sur leur expérience. »
Une relation de confiance qui permet de faire évoluer les outils au rythme de l’Association, en tenant compte de ses contraintes budgétaires, organisationnelles et humaines. « Les équipes d’Azimut nous conseillent mais sans jamais pousser à la nouveauté à tout prix, résume Michèle Lemaitre. Nous sommes considérés d'égal à égal, avec beaucoup de pédagogie, et dans l’idée de toujours nous faciliter la vie. »
L’histoire commune entre Azimut et Les Blouses Roses continue d’ailleurs de s’écrire. L’Association prépare actuellement une refonte de son espace interne afin d’accompagner les usages de demain et de renforcer encore l’efficacité de ses équipes bénévoles. Un projet ambitieux, construit en concertation avec les instances de gouvernance de l’Association qui viendra prolonger une collaboration déjà riche de plus de quinze années. « L’adaptabilité au monde de demain est l’une de nos priorités. Nous devons donc être facilitateurs au quotidien, afin de laisser encore plus de temps à l’accompagnement de nos publics fragilisés. Ils le méritent tellement ! » conclut Michèle Lemaitre.
