Le « coup de tabac » de la saison estivale s’achève sur les 1000 kilomètres de littoral morbihannais. Pour les équipes des 26 capitaineries, une chose demeure toutefois : la nécessité de diffuser une information claire, fiable et accessibleà tout moment aux plaisanciers et usagers de leur site. Depuis plus de dix ans, Azimut accompagne la Compagnie des Ports du Morbihan dans cet impératif, grâce à un large réseau de bornes et d’affichage dynamique.

C’est en 2015, à l’issue d’un appel d’offres, que la Compagnie des Ports du Morbihan retient en effet Azimut pour compléter les dispositifs traditionnels d’information présents dans ses ports. À l’époque, les besoins sont déjà clairement identifiés : transmettre en temps réel et 24 heures sur 24 les informations techniques indispensables aux plaisanciers – météo, horaires des marées, consignes de sécurité –, mais aussi faire connaître les services des capitaineries, les événements locaux et les activités touristiques autour des plans d’eau.

« À l’origine, l’objectif de la Compagnie était de sélectionner un partenaire capable de concevoir et déployer des solutions pour compléter les dispositifs d’information traditionnels, notamment l’affichage mural », explique Cyrille Saulnier, directeur des systèmes d’information de la Compagnie des Ports du Morbihan. Le choix d’Azimut repose notamment sur la qualité de sa réponse technique, mais aussi sur son ancrage local et sa connaissance des contraintes propres aux installations portuaires. « Forcément, nous évoluons dans un environnement particulièrement agressif pour le matériel extérieur, extrêmement corrosif. Azimut connaissait pleinement ces contraintes, et avait cette expertise », résume Cyrille Saulnier.

Dix ans plus tard, cette exigence de robustesse a fait ses preuves : « Nous sommes très satisfaits de la qualité et de la durabilité des produits. On a même encore du matériel qui date de l’installation d’origine ! », souligne le responsable informatique.

« Nos utilisateurs ont gagné énormément en autonomie »

Surtout, ce matériel s’est imposé au fil des années comme un repère indispensable pour les équipes et les plaisanciers. Dans un port, l’information ne peut en effet pas s’arrêter à la fermeture des bureaux de la capitainerie. L’affichage dynamique Aziplayer permet précisément de s’assurer qu’un plaisancier peut être informé 24 heures sur 24, grâce à des contenus programmés et actualisés à distance, ou automatiquement alimentées par des flux dédiés – Météo Consult pour les prévisions météorologiques, l’office de tourisme du territoire pour l’événementiel, etc.

« Nos agents portuaires ont gagné énormément en autonomie pour pouvoir diffuser les informations comme ils le souhaitent », constate Cyrille Saulnier. L’évolution des outils, notamment avec Aziplayer, a également simplifié le maniement par les équipes des capitaineries : « C’est un outil fluide, avec une prise en main simplifiée et adaptée aux collaborateurs de nos capitaineries, et aux saisonniers qui viennent renforcer les équipes l’été. »

Cette autonomie est particulièrement précieuse pour la météo, qui constitue l’un des contenus les plus consultés. « Il y a une vraie notion de sécurité et de réassurance pour les plaisanciers. On pourrait croire qu’à l’époque du smartphone où tout le monde a accès à la météo dans sa poche, le besoin serait moins important, mais c’est faux. La capitainerie reste un point de référence incontournable pour tous les usagers du port ! »

Des écrans pour animer le territoire

À Port-Haliguen, sur la presqu’île de Quiberon, l’affichage dynamique fait partie intégrante du paysage de ce site qui comptabilise 17 000 nuitées visiteurs par an, et constitue l’un des principaux ports d’escale de Bretagne. « C’est dynamique, ça rend le site actif et vivant, même quand la capitainerie ferme », souligne Jean-Charles Le Falher, directeur de Port-Haliguen, ainsi que des ports de Houat et Hoëdic.

Devenus de véritables lieux de promenade et de vie, les ports ont plus que jamais besoin de cette vitalité ! À Port-Haliguen, la fréquentation des quais a fortement progressé depuis la rénovation du site en 2020, après cinq ans de travaux et plus de 30 millions d’euros investis. Le port est devenu un lieu incontournable du village, où les habitants et visiteurs peuvent avoir accès à de l’information locale et touristique via les 5 écrans installés sur le site. De quoi participer à l’animation et à l’attractivité du territoire dans son ensemble !

« L’objectif était de faire disparaître progressivement l’accumulation d’affiches et de documents sur les vitres des capitaineries. Ça finissait par faire pas très propre, confirme Jean-Charles Le Falher. Aujourd’hui, les gens utilisent énormément les écrans. Pour eux, c’est la meilleure source pour obtenir une information fiable et en temps réel. » « D’ailleurs, quand ça ne fonctionne pas, on le sait tout de suite ! », sourit le directeur.

« On a une vraie relation humaine de proximité »

C’est un autre aspect déterminant du succès de cette collaboration ! Comme tous les autres clients d’Azimut, les équipes de la Compagnie disposent en effet d’un accompagnement technique structuré assuré par les équipes d’Azimut, avec un système de tickets permettant de suivre les éventuels dysfonctionnements.

« Il y a toujours de la réactivité. C’est important pour nous de savoir qu’on peut compter sur eux, souligne Cyrille Saulnier, directeur des systèmes d’information de la Compagnie des Ports. Et la grosse satisfaction, c’est que ce service support est assuré en interne par Azimut, donc on sait toujours à qui on parle, on a une vraie relation humaine de proximité. C’est un gain de temps et c’est bien plus plaisant ! »

Une accessibilité que souligne également Jean-Charles Le Falher, notamment pour les équipements installés sur les îles. « J’ai eu à faire à Azimut pour Hoëdic, avec des problèmes d’écrans. Ils ont été super réactifs au téléphone. Sur des sites plus difficiles d’accès, ce n’est pas toujours le cas donc c’est d’autant plus satisfaisant. »

Accompagner les équipes portuaires et offrir aux plaisanciers une information fiable, visible et disponible au bon moment, c’est tout l’enjeu de la mission confiée par la Compagnie des Ports du Morbihan à Azimut en 2015. Une décennie après le lancement du partenariat, cette collaboration s’avère toujours aussi pertinente, et un atout de taille pour convaincre les quelques 13 millions de plaisanciers en France de venir profiter du formidable terrain de jeu morbihannais.